Construir un mejor negocio
Los secretos para atraer clientes e incrementar los ingresos
Trabaja muy duro, trabaja muy inteligente, consigue muy ocupado, entonces volcar algunos clientes: Bueno, en realidad no volcar ellos sino entregarlos a otra persona.
Si saca a casi todos los libros sobre negocios, usted encontrará una referencia a la "regla 80/20." En esencia, dice que el 80% de sus ingresos provienen del 20% de sus clientes. Esto significa que usted debe trabajar más duro para mantener los clientes contentos especiales y bien servido. Una de las mejores maneras de hacer esto es pasar algunos de sus menos productoras de ingresos, la mayoría de los clientes consumen mucho tiempo frente a los demás en su industria. Si vas a hacer el derecho de traspaso, tanto a sus antiguos clientes y sus competidores (que ahora tienen nuevos clientes, gracias a usted) ahora como usted, y usted tiene más tiempo libre para perseguir y servir mejor a los clientes que producen ingresos.
Y por lo general resulta que la mayoría de los clientes que pagan un poco más por el trabajo profesional tienden a tratarlo más como un profesional. En mi experiencia, el 80% de mis dolores de cabeza y quejas vinieron de la parte inferior del 20% de mis clientes, y con demasiada frecuencia, esos eran los clientes que obtuve como resultado de ser un oferente de bajo precio. Es bueno poner los clientes detrás de usted cada vez que pueda.
